健助+にログインするための手順をまとめています。
■ はじめに
健助+をご利用いただくためには、初回のパスワード設定が必要です。
件名：【健助+】 ログインパスワード設定のお願い というメールが届いているかご確認ください。
メール本文内の 「◆ パスワード設定は こちら」 より、パスワードの設定を行ってください。
※「こちら」のリンク先は健保様ごとに異なるため、本ページでは記載していません。
■ ログイン手順
ログインページ
以下よりログインできます。
ログイン画面はこちら
STEP1
「ログイン」ボタンをクリックし、ログイン認証画面へ進みます。
STEP2
表示された画面に 「ログインメールアドレス」 と 「パスワード」 を入力し、「ログイン」をクリックします。
※複数回パスワードを誤入力するとアカウントがロックされます。正しい情報をご確認のうえログインしてください。
※多要素認証が未設定の場合は、設定画面が自動的に表示されます。
設定手順はこちら： 多要素認証の設定方法
STEP3
初回ログイン時に設定いただいた多要素認証の方法で認証してください。
認証システムアプリを利用した多要素認証（Google Authenticator / Microsoft Authenticator）
アプリに表示される6桁の数字を、健助+の「ワンタイムコードの入力」欄に入力し、「続ける」をクリックします。
※6桁のコードは一定時間ごとに更新されます。
外部端末を利用した多要素認証（セキュリティキー）
画面の案内に従って、端末による認証を行います。
※画像は一例であり、端末によって設定画面は異なります。
電話番号を利用した多要素認証（セキュリティキー）
設定した電話番号に着信する電話を受け、案内される認証コードを入力します。
■ ログインできない場合
ログイン時にエラーが出る、パスワードがわからない、多要素認証が利用できないなどの場合は、以下の項目をご確認ください。
よくある原因と対応方法
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【健助+】 ログインパスワード設定のお願い のメールが届いていない
下記ヘルプデスクまでお問い合わせください。
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パスワード設定の有効期限が切れてしまった
以下の手順でパスワードを再設定できます。
1. ログイン画面 にアクセス
2. 「ログイン」ボタンをクリック
3. 「パスワードをお忘れですか？」を選択
4. メールアドレスを入力し「続ける」をクリック※再設定用メールが届きますので、メール内の案内に沿ってパスワードを再設定してください。
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2段階認証（アプリ認証 / YubiKey認証）ができない
下記ヘルプデスクまでお問い合わせください。
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ログイン時にエラーメッセージが表示される
スクリーンショットを添えてヘルプデスクへご相談ください。